Por Marina Rigueira
Às vésperas do carnaval, o consumidor deve ficar atento. Em feriados prolongados é grande o número de perda e roubo de documentos e cheques em todo o país. Para quem perdeu ou já teve os documentos e cheques roubados, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) oferece o SOS Cidadão. O serviço de utilidade pública, que é gratuito e funciona de segunda a sexta feira de 8 às 19 horas, evita que o consumidor tenha os documentos usados indevidamente no comércio em qualquer lugar do Brasil.
Criado em 1998, o SOS Cidadão recebe, em média, 659 inclusões por mês, com grande procura durante os feriados prolongados e no final do ano. Em 2012 foram feitas 7.908 inclusões no serviço.
O consumidor deve, em primeiro lugar, procurar a Delegacia de Polícia Civil e fazer uma ocorrência. Em caso de perda ou roubo do cheque, o cancelamento deve ser junto ao banco; no caso do cartão, deve-se informar à administradora.
Após esses procedimentos, a pessoa poderá registrar o roubo ou perda dos documentos e cheques no SOS Cidadão pelo telefone 3249-1919, evitando que eles sejam utilizados indevidamente no comércio. O consumidor tem até sete dias para comparecer à CDL/BH e apresentar a ocorrência policial que comprove o fato. O não comparecimento neste prazo implica na retirada automática do registro.
Fonte: http://www.dzai.com.br/marinaepaula/blog/emdiacomoconsumidor
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